شرایط و قوانین خرید فرش و استفاده از خدمات فرش تیراژین

کاربر گرامی، لطفاً پیش از استفاده از وب‌سایت، ثبت سفارش، خرید محصول یا استفاده از خدمات مشاوره، طراحی و دکوراسیون فرش تیراژین، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید.

ورود کاربران به وب‌سایت، مشاهده محصولات، ثبت‌نام، ثبت سفارش، پرداخت، استفاده از خدمات مشاوره یا هرگونه ارتباط با فرش تیراژین، به معنای آگاهی و پذیرش کامل شرایط و قوانین حاضر است.

ثبت سفارش در هر زمان، به منزله قبول کلیه قوانین، مقررات، رویه‌ها و شرایط خرید از فرش تیراژین خواهد بود. این قوانین ممکن است در آینده به‌روزرسانی شوند و نسخه جدید از طریق همین صفحه در دسترس کاربران قرار می‌گیرد.

۱. قوانین عمومی

کلیه فعالیت‌ها، خدمات و رویه‌های فرش تیراژین مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قوانین حمایت از حقوق مصرف‌کننده انجام می‌شود.

کاربران نیز موظف‌اند هنگام استفاده از وب‌سایت، ثبت سفارش، ارسال نظر، ثبت اطلاعات و استفاده از خدمات، قوانین مربوطه را رعایت کنند.

در صورت تغییر در قوانین، شرایط فروش، روش‌های ارسال، خدمات پس از فروش یا سایر رویه‌ها، تغییرات در همین صفحه منتشر خواهد شد. ادامه استفاده کاربر از خدمات فرش تیراژین به معنی پذیرش نسخه به‌روزرسانی‌شده قوانین است.

۲. تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی حقیقی یا حقوقی گفته می‌شود که با ثبت اطلاعات خود در وب‌سایت، تماس با مجموعه، ثبت سفارش، خرید کالا یا استفاده از خدمات فرش تیراژین اقدام می‌کند.

اطلاعات ثبت‌شده توسط کاربر، از جمله نام، شماره تماس، آدرس، ایمیل و مشخصات تحویل‌گیرنده، باید صحیح و کامل باشد. مسئولیت هرگونه مغایرت، نقص یا اشتباه در اطلاعات واردشده بر عهده کاربر است.

۳. محصولات و خدمات فرش تیراژین

فرش تیراژین ارائه‌دهنده انواع فرش، محصولات مرتبط با دکوراسیون و خدمات مشاوره انتخاب فرش متناسب با فضا، سلیقه و چیدمان مشتری است.

محصولات ارائه‌شده ممکن است شامل فرش ماشینی، فرش دستباف، فرش مدرن، کلاسیک، وینتیج، مینیمال یا سایر سبک‌های دکوراتیو باشند. مشخصات هر محصول، از جمله ابعاد، جنس، رنگ‌بندی، تراکم، شانه، طرح و سایر ویژگی‌ها، در صفحه محصول یا از طریق مشاوره فروش اعلام می‌شود.

۴. ثبت سفارش و پردازش خرید

کاربران می‌توانند در تمام ساعات شبانه‌روز سفارش خود را از طریق وب‌سایت، شبکه‌های اجتماعی رسمی یا راه‌های ارتباطی اعلام‌شده توسط فرش تیراژین ثبت کنند.

سفارش‌ها در روزهای کاری بررسی، پردازش و آماده ارسال می‌شوند. منظور از روز کاری، روزهای شنبه تا پنج‌شنبه، به‌جز تعطیلات رسمی است.

ثبت سفارش زمانی قطعی محسوب می‌شود که اطلاعات سفارش توسط فرش تیراژین تأیید شده و پرداخت یا بیعانه طبق شرایط اعلام‌شده انجام شده باشد. افزودن کالا به سبد خرید یا اعلام علاقه‌مندی به محصول، به معنی رزرو قطعی کالا نیست.

در صورت اتمام موجودی، تغییر قیمت، خطای سیستمی، مغایرت اطلاعات یا هرگونه مشکل در پردازش سفارش، فرش تیراژین حق دارد سفارش را لغو کرده و در صورت دریافت وجه، مبلغ پرداختی را طبق رویه اعلام‌شده به مشتری بازگرداند.

۵. قیمت، موجودی و تخفیف‌ها

قیمت محصولات بر اساس نوع فرش، ابعاد، کیفیت، جنس، شرایط تولید، موجودی بازار و سایر عوامل تعیین می‌شود. فرش تیراژین تلاش می‌کند اطلاعات قیمت و موجودی را با دقت به‌روزرسانی کند.

در صورت بروز خطا در درج قیمت، موجودی یا مشخصات کالا، حق اصلاح، لغو سفارش یا اعلام قیمت صحیح برای فرش تیراژین محفوظ است.

تخفیف‌ها، کدهای تخفیف، جشنواره‌ها یا شرایط فروش ویژه، فقط در بازه زمانی اعلام‌شده معتبر هستند و پس از پایان مهلت، قابل تمدید یا اعمال مجدد نخواهند بود؛ مگر با تأیید فرش تیراژین.

۶. پرداخت سفارش

پرداخت سفارش می‌تواند از طریق روش‌های اعلام‌شده توسط فرش تیراژین انجام شود؛ از جمله پرداخت آنلاین، کارت‌به‌کارت، واریز به حساب یا سایر روش‌های رسمی مورد تأیید مجموعه.

در سفارش‌هایی که نیاز به پرداخت بیعانه دارند، ثبت سفارش پس از پرداخت بیعانه و تأیید آن توسط فرش تیراژین انجام می‌شود. باقی‌مانده مبلغ باید طبق توافق و پیش از ارسال یا هنگام تحویل، بر اساس شرایط اعلام‌شده پرداخت شود.

۷. ارسال و تحویل سفارش

ارسال سفارش‌ها بر اساس آدرس ثبت‌شده توسط مشتری انجام می‌شود. مشتری موظف است آدرس، کد پستی، شماره تماس و مشخصات تحویل‌گیرنده را به‌صورت کامل و صحیح اعلام کند.

هزینه ارسال، روش ارسال و زمان تقریبی تحویل، پیش از نهایی شدن سفارش به مشتری اعلام می‌شود. زمان تحویل ممکن است با توجه به شهر مقصد، شرایط حمل‌ونقل، تعطیلات، شرایط جوی یا عوامل خارج از کنترل فرش تیراژین تغییر کند.

تحویل سفارش در مکان‌های عمومی مانند کافه، رستوران، پارک، مراکز تجاری بدون آدرس دقیق یا محل‌های غیرقابل استناد امکان‌پذیر نیست. آدرس تحویل باید دقیق، ثابت و قابل پیگیری باشد.

۸. بررسی کالا هنگام تحویل

مشتری موظف است هنگام دریافت کالا، بسته‌بندی، سلامت ظاهری و مشخصات کلی سفارش را بررسی کند.

در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی بسته‌بندی، پارگی، خیس‌شدگی یا هرگونه ایراد ظاهری ناشی از حمل، لازم است موضوع در همان زمان به مأمور حمل یا باربری اعلام شده و صورت‌جلسه شود.

آسیب‌های ناشی از حمل‌ونقل باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، به همراه عکس، ویدئو، رسید حمل و توضیحات کامل به پشتیبانی فرش تیراژین اعلام شود.

۹. انصراف، تعویض و مرجوعی کالا

• کالا باید در شرایط اولیه، بدون استفاده، بدون شست‌وشو، بدون بوی نامطبوع، بدون لک، پارگی، سوختگی یا هرگونه آسیب فیزیکی بازگردانده شود.
• بسته‌بندی، لیبل، فاکتور و متعلقات کالا باید تا حد امکان سالم و کامل باشد.
• مرجوعی کالا تنها پس از بررسی و تأیید کارشناسان فرش تیراژین امکان‌پذیر است.
• اختلاف جزئی رنگ به دلیل نور عکاسی، تنظیمات صفحه‌نمایش یا تفاوت شرایط محیطی، به‌تنهایی دلیل قطعی مرجوعی محسوب نمی‌شود.
• در صورت ارسال کالای اشتباه یا مغایرت تأییدشده با سفارش، هزینه ارسال و بازگشت بر عهده فرش تیراژین خواهد بود.
• در صورتی که کالا مطابق سفارش ارسال شده باشد و مشتری به دلایل شخصی قصد تعویض یا مرجوعی داشته باشد، هزینه ارسال و بازگشت بر عهده مشتری خواهد بود.
• کالاهای استفاده‌شده، شسته‌شده، آسیب‌دیده یا خارج‌شده از حالت اولیه، مشمول مرجوعی یا تعویض نخواهند بود.

۱۰. سفارش‌های اختصاصی و سفارشی‌سازی

برخی سفارش‌ها ممکن است به‌صورت اختصاصی، سفارشی، تغییر ابعاد، تغییر رنگ، تولید ویژه یا تهیه بر اساس درخواست مشتری انجام شوند.

این نوع سفارش‌ها پس از تأیید نهایی مشتری و شروع فرآیند آماده‌سازی یا تولید، قابل لغو یا مرجوعی نیستند؛ مگر در صورت وجود مغایرت جدی و تأییدشده با سفارش ثبت‌شده.

۱۱. خدمات مشاوره و انتخاب فرش

فرش تیراژین ممکن است خدمات مشاوره انتخاب فرش، هماهنگی فرش با دکوراسیون، پیشنهاد محصول بر اساس عکس محیط، سبک چیدمان یا سلیقه مشتری ارائه دهد.

پیشنهادهای مشاوره‌ای بر اساس اطلاعات، تصاویر و توضیحاتی است که مشتری ارائه می‌دهد. نتیجه نهایی انتخاب فرش ممکن است تحت تأثیر نور محیط، رنگ مبلمان، رنگ دیوار، ابعاد واقعی فضا و سایر جزئیات دکوراسیون قرار گیرد.

۱۲. حریم خصوصی کاربران

فرش تیراژین به حریم خصوصی کاربران احترام می‌گذارد و اطلاعات شخصی مشتریان را صرفاً برای ثبت، پردازش، ارسال سفارش، پشتیبانی، اطلاع‌رسانی و ارائه خدمات بهتر استفاده می‌کند.

اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس، ایمیل، سوابق سفارش و مکاتبات مشتری نزد فرش تیراژین محفوظ است و بدون مجوز قانونی یا ضرورت مرتبط با انجام سفارش، در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار نخواهد گرفت.

۱۳. ارتباطات الکترونیکی

ارتباط فرش تیراژین با کاربران ممکن است از طریق تماس تلفنی، پیامک، ایمیل، پیام‌رسان‌ها، شبکه‌های اجتماعی رسمی یا سایر راه‌های ارتباطی اعلام‌شده انجام شود.

شماره تماس و ایمیلی که کاربر هنگام ثبت سفارش یا ثبت‌نام وارد می‌کند، راه ارتباطی رسمی با او محسوب می‌شود. مسئولیت اشتباه بودن یا در دسترس نبودن اطلاعات تماس بر عهده کاربر است.

۱۴. مالکیت محتوای سایت

کلیه محتوای موجود در وب‌سایت و صفحات رسمی فرش تیراژین، شامل متن‌ها، تصاویر، ویدئوها، لوگو، طراحی گرافیکی، توضیحات محصولات، مقالات، ایده‌های دکوراسیون و سایر محتواها، متعلق به فرش تیراژین است؛ مگر آنکه خلاف آن ذکر شده باشد.

هرگونه کپی‌برداری، انتشار، بازنشر، استفاده تجاری، استخراج اطلاعات، استفاده از تصاویر یا محتوای سایت بدون دریافت مجوز کتبی از فرش تیراژین ممنوع است.

۱۵. نظرات کاربران

بخش نظرات، پرسش‌ها و دیدگاه‌های کاربران با هدف اشتراک تجربه خرید، بررسی محصول و کمک به انتخاب بهتر سایر مشتریان ایجاد شده است.

کاربران موظف‌اند هنگام ثبت نظر، از ادبیات محترمانه، نگارش صحیح و محتوای مرتبط با محصول استفاده کنند. نظرات حاوی توهین، اطلاعات نادرست، تبلیغات، لینک سایر سایت‌ها، شماره تماس، اطلاعات شخصی، مطالب نامرتبط یا ادعاهای غیرقابل بررسی، تأیید و منتشر نخواهند شد.

۱۶. محتوای محصولات و اطلاعات سایت

فرش تیراژین تلاش می‌کند اطلاعات محصولات، تصاویر، مشخصات و توضیحات را با دقت و صداقت منتشر کند. با این حال، ممکن است در برخی موارد خطای انسانی، تغییر موجودی، تغییر مشخصات تولیدکننده یا تفاوت جزئی در ظاهر محصول وجود داشته باشد.

در صورت وجود مغایرت جدی و قابل اثبات بین کالای دریافتی و مشخصات ثبت‌شده، مشتری باید پیش از استفاده از کالا، موضوع را به پشتیبانی فرش تیراژین اعلام کند.

۱۷. نمایندگی و راه‌های ارتباطی رسمی

تنها راه‌های ارتباطی رسمی فرش تیراژین، مواردی هستند که در وب‌سایت، صفحات رسمی شبکه‌های اجتماعی یا اطلاعیه‌های معتبر مجموعه اعلام شده‌اند.

هرگونه ادعای نمایندگی، فروش ویژه یا دریافت وجه خارج از مسیرهای رسمی، مورد تأیید فرش تیراژین نیست؛ مگر آنکه قبلاً توسط مجموعه اعلام شده باشد.

۱۸. قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین ذکرشده در وضعیت عادی قابل اجرا هستند. در صورت بروز حوادث خارج از کنترل فرش تیراژین، از جمله بلایای طبیعی، جنگ، اعتصاب، قطعی گسترده اینترنت، اختلالات سراسری، محدودیت‌های حمل‌ونقل، مشکلات ناشی از تصمیمات قانونی یا هرگونه شرایط قوه قهریه، مسئولیتی متوجه فرش تیراژین نخواهد بود.

استفاده از خدمات فرش تیراژین به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل شرایط و قوانین این صفحه است.

© کلیه حقوق مادی و معنوی این وب‌سایت و محتوای آن متعلق به فرش تیراژین است.